*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 14:
THẤU HIỂU TÂM LÝ CON NGƯỜI
Để đạt đến đỉnh cao thành công trong công việc bán hàng, người làm nghề này phải có kiến thức vững chắc về tâm lý con người và thị hiếu công chúng, bởi anh ta sẽ phải thường xuyên đối mặt với những điều kiện và tình huống đòi hỏi đức tính kiên nhẫn và kỹ năng ứng biến ở cấp độ cao nhất.
*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 13:
RÈN LUYỆN TƯ DUY NHANH NHẠY VÀ SẮC BÉN
Mỗi khách hàng là một cá thể riêng biệt; do vậy, bạn cần phải có năng lực và tinh thần sẵn sàng ứng biến những tình huống phát sinh ngoài dự kiến.
Nếu bạn chỉ đơn thuần học vẹt, học gạo một bài thuyết phục duy nhất, bạn sẽ dễ dàng bị đánh bại ngay từ khó khăn đầu tiên. Những người bán hàng giỏi không ngại đầu tư thời gian để rèn luyện kỹ năng lập luận và ứng biến của mình; từ đó, họ không chỉ dễ dàng xử lý được các tình huống không thể lường trước, mà còn chuyển hóa chúng thành lợi thế hoặc cơ hội để chốt đơn hàng thành công.
*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 12:
BIẾT LẮNG NGHE
Kỹ năng lắng nghe quan trọng với người bán hàng và giới diễn giả như thể kỹ năng nói trước công chúng. Lắng nghe thậm chí được xem là kỹ năng “quý như kim cương” bởi số người biết lắng nghe đúng nghĩa luôn thuộc hàng hiếm. Trong các cuộc giao tiếp ngoài công việc của mình, bạn hãy tập thói quen quan sát và tự điều chỉnh những thói quen tốt lẫn xấu mình thường thực hiện mỗi khi trò chuyện để mài giũa kỹ năng thuyết phục của mình được sắc bén hơn.
*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 11:
LÀM CHỦ NHỮNG NGÔN TỪ MÌNH THỐT RA
Hãy duy trì thói quen đọc sách và xem từ điển để giữ vững và nâng cao vốn từ của mình. Một khi bạn dành thời gian nghiên cứu ý nghĩa và quyền năng của mỗi ngôn từ mình thốt ra, bạn sẽ nhận ra tầm quan trọng của những điều đó, và hình thành thói quen sử dụng từ ngữ một cách thận trọng, chính xác và hiệu quả hơn.
*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 10:
RÈN LUYỆN PHONG THÁI BÌNH TĨNH
VÀ KHẢ NĂNG ỨNG BIẾN TỐT
Là một người bán hàng chuyên nghiệp, công việc chính của bạn là thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ.
*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 9:
GIAO TIẾP LINH HOẠT
Một người bán hàng chuyên nghiệp luôn sẵn sàng thay đổi hoặc điều chỉnh cách thức tiếp cận và trò chuyện với khách hàng của mình sao cho phù hợp với từng trường hợp, từng hoàn cảnh khác nhau.
*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 8:
KHÔNG VỒ VẬP
Nhiều người bán hàng không bỏ được thói quen chưa chi đã vỗ vai hoặc vỗ lưng khách hàng, gọi họ bằng tên khi chưa được phép, hoặc túm áo họ để nói chuyện; trong khi những hành vi như thế này từ lâu đã được xem là tối kỵ trong các cuộc giao tiếp nơi công sở, và có thể khiến người đối diện xem thường bạn.
*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 7:
KHÔNG “LẠC ĐỀ”
Ghi chú những phẩm chất sản phẩm mà bạn sẽ trình bày với khách hàng để bán nó, và tập trung bàn về những luận điểm đó. Trò chuyện thẳng vào vấn đề chính sẽ giúp bạn gặt hái kết quả tốt hơn so với việc dông dài lan man về thời tiết, thời sự và chuyện lá cải.
*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 6:
KHÔNG LÃNG PHÍ THỜI GIAN
Điều gì có thể khiến một người bán hàng lãng phí thời gian?
Có thể do anh ta nói quá nhiều, hoặc trì hoãn quá lâu trong quá trình thuyết phục khách hàng.
“Người khôn ngoan biết đủ, biết dừng lại đúng lúc” – Một người bán hàng giỏi đủ thông minh và nhanh nhạy để nhận biết thời điểm nào mình nên ngừng nói và chuyển sang tập trung lắng nghe khách hàng. Anh ta biết khi nào cuộc trò chuyện nên dừng lại, rằng đó là lúc thích hợp để rời đi – dù có chốt được đơn hàng hay không.
*Tham khảo đầy đủ 14 đề xuất ở đây;
Kỳ 5:
KHÔNG TRANH CÃI VỚI KHÁCH HÀNG
Đừng nhầm lẫn giữa việc diễn giải vấn đề và “cãi tay đôi” với khách hàng.
Hãy tập trung giải thích “tại sao” hơn là bàn luận “làm thế nào”. Nếu khách hàng có xu hướng cắt ngang lời bạn nói và tranh cãi với bạn, hãy lắng nghe họ một cách nghiêm túc, và trình bày một luận điểm khác tại một khoảng nghỉ thích hợp. Hãy giải quyết từng vấn đề một cách êm đẹp; tuyệt đối KHÔNG chọc tức, thách thức hay gây thù chuốc oán với khách.
